近日，《宁波人大》公众号专题报道市财政局“前台接单、后台处理、限时回复”工作机制。今年两会期间，我局通过建立“前台接单、后台处理、限时回复”工作机制，24小时内回复大会期间代表提出的关于财政预算领域的相关问题，累计答复意见建议33件。“没想到在会议期间提出意见后，这么快就收到了详细答复，让我感到非常惊喜，这将进一步激发我们代表的审议积极性。”象山代表团的向丹丹代表高兴地表示。

▲大会期间财政局工作人员收集预算报告的意见建议

一、前台接单。两会期间，市财政局共选派25位熟悉财政业务工作的处长、业务副处长现场到会听取审议意见、回答询问，对于代表在审议过程中提出的意见或询问，如不能当场答复的，实时记录，及时将有关问题反馈至代表服务工作专班。

二、后台处理。代表服务工作专班接到相关问题后，按照工作职责，第一时间将具体问题分发至相应的责任处室，由责任处室认真研究分析后，通过面谈、电话、短信、浙政钉等形式反馈至代表处，耐心解答代表关注的问题，切实做好与代表的解答沟通工作，并将答复意见报送至工作专班。

三、限时回复。责任处室收到代表服务工作下发的问题后，在24小时内将相关答复意见反馈给提问的人大代表，最迟不超过大会闭幕，确保代表在会议期间提出的审议意见均能得到呼应。